Aさん(50代男性)の場合
スマホを変えたけど前のスマホからうまく引き継ぎできてないところが多いなあ、携帯ショップではやってくれなかったし友達に頼むのも恥ずかしいし…ネット検索で出てきた横浜スマホ教室に電話してみよう
お電話ありがとうございます!横浜スマホ教室です!
ちょっとお聞きしたいんですけど、機種変更をしたばかりで、引き継ぎってできますか?
大丈夫ですよ!前に使っていたスマホと新しいスマホをお持ちいただければお手伝いできます!
そしたらお願いします。いつ頃来ていただけますか?
本日の午後13時からの枠が開いております!
分かりました。では13時にお願いします。
~13時到着~
こんにちは、先ほどお電話したAです。よろしくお願いします。
本日はよろしくお願いします!それでは早速ですが始めていきたいと思います。
機種変更されたということで、以前はどのスマホを使っていたか見せていただいてもよろしいですか?
はい、変える前はAndroidを使っていて、今回iPhoneに変えたんですけど、どこから引き継ぎしていいか分からずにほぼ引き継ぎが終わってない状態です…
大丈夫ですよ!そしたら、どれを引き継いでいけばいいかからお伝えしていきますね!
まず、電話番号などの入った電話帳、ライン、を引き継いでいきましょう。その他にもアマゾンなど使っていたアプリはありますか?
はい、アマゾンとメルカリを使っていました。他にはコンタクトレンズのアプリと、ゲームが少し入っていました。
ありがとうございます。ではそれぞれの引継ぎ方法を説明してから、実際に操作していきましょう!
まず、電話帳や写真などのデータは本体から本体にデータを送ることで引き継ぎすることができます。
これはスマホの機械本体にデータが保存されているためです。
あ、そうだ写真も引き継ぎしたかったんだ。それもお願いします。
分かりました。まずは電話帳と写真から始めましょう!
あと、その他のラインやアマゾン・メルカリ・ゲーム等は最初に作ったアカウントに紐づいているのでアカウント情報を使って新しいスマホでログインをすれば引き継ぎができる仕組みになっています。
???
アカウントに紐づいているとはどういう意味ですか?
アカウントと言うのは、そのサービスを使う上で必要になる戸籍のようなものです。
戸籍に紐づいて住所等の情報が蓄積されているように、Aさんの今までのデータはアカウントに紐づいて蓄積されているのでログインすれば蓄積されたデータが引き継ぎされる仕組みになっています。
ごめんなさい、まだ分からないです…そもそもアカウントとかログインってなんでしたっけ?
大丈夫ですよ、皆さん分からないまま使っている方が多いので(笑)
アカウントと言うのは、サービスを利用するうえで最初に作成するものです。
Amazonやラインを始める最初にメールアドレスとパスワードを入れてくださいという事がありませんでしたか?
あれは、サービス利用開始→アカウント作成→メールアドレスとパスワードの登録→アカウント作成完了という流れがあったからです。
また、アカウントを作成した後には、作成したアカウントを使ってサービスを利用するので基本的には毎回ログインをして使います。
このログインの時には最初に登録したメールアドレスとパスワードを入れるとログインが完了してサービスを使うことができます。
ログインは免許証などを提示する身分証明のようなものですね。
なるほど…少しわかってきたような気がします。そしたらそのログインをすればLINEとかのデータは引き継ぎができるってことですね?
そうですね!ただLINEはちゃんとしたやり方で進めないとトーク履歴が引き継げないので気を付けてください!
分かりました!そしたらとりあえず電話帳の引継ぎからお願いします。
まずは電話帳のアプリを開いて、メニューを押してみましょう。
メニューはここですね。そしたら次は……
~20分後~
これで電話帳・写真・ラインは無事に引き継げましたね。新しいスマホに漏れなく入っているか確認してみてください。
はい、大丈夫です。入ってます!
では、次にアマゾンなどの引継ぎを始めましょう。
まずは新しいスマホでアマゾンを開いてここのログインをしてメールアドレスとパスワードを入力しましょう。
パスワード…パスワードは確か…
あれ、ダメだなこれじゃないみたいだな…そしたらこれかな?
これも違うな…なんだろう
パスワードの確認ってどこかで出来るんですか?
基本的にパスワードは問い合わせをしても絶対に教えてくれないので、
もしパスワードを忘れてしまっていたらこのヘルプを押してパスワードの再設定をしましょう。
スムーズにやれば3分程度ですぐ終わるのでこのまま一緒に再設定しちゃいましょう!
分かりました、ありがとうございます。やってみます!
~20分後~
おかげさまでAmazonのパスワードの再設定も終わったしその他のやつも一通り引き継げました!ありがとうございます!
お役に立てて良かったです!他には大丈夫そうですか?
はい!今日はとりあえずこれで大丈夫です!
話している中で意外に自分が知らない事ばっかりだなあと思いました。
例えばキャッシュレスとかも少し興味あるんですけど、他にもいろいろ教えてもらえるんですか?
はい!大丈夫ですよ!テーマ別にも講座をご用意しておりますので、キャッシュレスもその他の講座もご用意しておりますのでご興味のあるものがあればぜひおっしゃってください!
分かりました。せっかくなのでキャッシュレスの講座も受けてみたいと思います。
来週で予約できる日はいつですか?
ありがとうございます!来週であれば火曜日の13時が空いておりますのでご予約承ります!